Regulamin
usług

A. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług czyszczenia i prania tapicerki samochodowej przez podmiot prowadzący działalność pod nazwą VQXK z siedzibą przy ul. Wschodniej 17/lok. 2 w Łodzi (dalej: Usługodawca). Regulamin stosuje się do wszystkich usług realizowanych przez Usługodawcę na terenie Wrocławia i okolic.

Składając zapytanie lub dokonując rezerwacji usługi, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia. Regulamin jest dostępny w każdym czasie na stronie internetowej VQXK.info/terms.html.

B. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• prania tapicerki metodą ekstrakcyjną w samochodach osobowych, dostawczych i kamperach,
• usuwania plam organicznych i chemicznych z tkanin samochodowych,
• neutralizacji zapachów biologicznych i chemicznych (w tym zapachów zwierząt i dymu papierosowego),
• prania podsufitki z zastosowaniem technik niskozakropelkowych,
• impregnacji tkanin preparatami odpychającymi płyny i brud.

Usługi realizowane są mobilnie, z dojazdem do miejsca wskazanego przez Klienta. Usługodawca dysponuje własnym zasilaniem i własnym zasobem wody niezbędnym do realizacji usług.

C. Rezerwacja i warunki realizacji

Rezerwacja usługi odbywa się za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, kontaktu e-mailowego lub telefonicznego. Termin i miejsce realizacji usługi są ustalane indywidualnie między Klientem a Usługodawcą.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia oceny stanu tapicerki przed przystąpieniem do pracy. Na podstawie tej oceny może zostać zmodyfikowany zakres lub cena usługi. O każdej zmianie Klient jest informowany przed rozpoczęciem pracy i ma prawo zrezygnować z usługi bez ponoszenia kosztów.

Klient zobowiązany jest do udostępnienia pojazdu w uzgodnionym terminie i miejscu oraz do poinformowania Usługodawcy o wszelkich znanych mu okolicznościach mogących mieć wpływ na realizację usługi (np. delikatne materiały, wcześniejsze naprawy tapicerki, obecność substancji toksycznych).

D. Wycena i płatności

Wycena usługi jest sporządzana indywidualnie na podstawie opisu pojazdu i zakresu prac. Orientacyjna wycena może być podana przed wizytą na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta. Wycena ostateczna jest ustalana po ocenie tapicerki na miejscu realizacji usługi.

Płatność następuje po wykonaniu usługi, w formie gotówki lub przelewu bankowego, chyba że strony uzgodnią inne warunki. Usługodawca wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi na żądanie Klienta.

E. Ograniczenia i wyłączenia

Skuteczność usług czyszczenia tapicerki zależy od wielu czynników, w tym rodzaju i wieku zabrudzenia, rodzaju tkaniny oraz wcześniejszego sposobu pielęgnacji tapicerki. Usługodawca dokłada należytej staranności, jednak nie może zagwarantować całkowitego usunięcia każdego rodzaju zabrudzenia, w szczególności starych i głęboko osadzonych plam.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia tapicerki powstałe przed realizacją usługi, które zostały ujawnione dopiero w trakcie lub po czyszczeniu. Przed przystąpieniem do pracy Usługodawca informuje Klienta o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach lub ryzyku.

Usługodawca nie świadczy usług czyszczenia skóry naturalnej metodą ekstrakcyjną. Skóra naturalna wymaga odrębnych metod i preparatów, które mogą być przedmiotem osobnego zlecenia.

F. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać w ciągu 5 dni roboczych od daty jej realizacji na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numer +48 509 808 333. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną.

Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca podejmie działania naprawcze lub zwróci część wynagrodzenia proporcjonalną do niewykonanego zakresu usługi, zależnie od charakteru zastrzeżeń.

G. Ochrona danych i prywatność

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem VQXK.info/privacy.html oraz zgodnie z przepisami RODO. Przetwarzanie danych w celu realizacji usługi odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawarte są w Polityce prywatności.

H. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.) oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie VQXK.info. Do usług zamówionych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług przez Usługodawcę strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.